修理のご依頼
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「ミシンの調子が悪い」「うまく縫えない」などの症状が発生したら…
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無料で承ります |
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①のお電話で解決できなかった場合は、当社修理担当の指示に従い、事前に修理のお申し込みをいただいた上で（※2）、ミシンを当社まで宅配便にてお送りください（※3、4、5）。
初期診断の結果のご報告とお見積り金額を査定し、当社修理担当よりお電話にてご連絡差し上げます。 なお、無償修理の場合は修理完了後に、お客様に連絡致します。ご連絡が取れない場合はそのままご返送させていただきますので、ご不在の場合は宅配便の不在票でご対応願います。 |
保障期間内（5年）の場合： 保障期間外の場合、および修理保証規定外の有償修理の場合： |
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初期診断の結果修理が必要な場合は、お客様のご承諾をいただいた後、当社で修理を実施します。 時期や修理内容・パーツの有無等によりますが、修理完了までに1～2週間ほどお時間を頂戴いたします。 修理完了後、佐川急便の代金引換便にてミシンをご返送いたします。 |
保障期間内（5年）の場合： 初期費用＋修理実費が必要となります |
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当社での修理が難しい場合、メーカーでの修理となりその旨をご連絡いたします。 修理完了後にメーカーからの修理請求金額をご連絡いたします（※6）。 なお、メーカーに依頼した修理品については、当社にて更に点検した上でお客様へご返送させていただきます。 |
保障期間内（5年）の場合： 初期費用＋修理実費が必要となります |
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- ※1 お電話にて下記の事項をお知らせください。
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- お客様のお名前、ご住所、お電話番号
- メーカー名、機種名
- お買上げ日（保証書、領収書等をご準備ください）
- 故障状況（できるだけ具体的に）
- ※2 ミシンをお送りいただく際には、必ず事前にお電話でお申し込みください。
- 事前のお申し込みなく突然送られますと、担当部署が大変混乱いたします。 この場合、スムーズな修理が出来なくなることがございますので、必ずお電話にて事前にお申し込みをお願いいたします。
- ※3 しっかりと梱包をお願いいたします。
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ミシンを当社にお送りいただく場合、当社保証書・メーカー保証書の2枚・簡単な不具合内容を書いたメモ等を添付の上、運搬中の破損等を避けるため、しっかりと梱包されるようお願いいたします。
また、可能な限り購入時にミシンの空き箱を保管しておかれることをお勧めいたします。
詳しくは「梱包について」をご覧ください。
- ※4 縫い目に関しての修理の場合
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縫い目に関しての修理の場合は、不具合の再現が難しい場合も御座いますのでいらない布端等で不具合のあった糸で試縫い見本を付けていただきます様お願いいたします。
(不具合を検証させて頂くために布と糸は使用させて頂く場合が御座いますのでご了承ください。
また、布端等は試縫いできる位十分な量を入れていただきますようお願いいたします。) - ※5 修理ミシンの送料について
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当社でのお買上げ日より1年の間は、当社が往復送料を負担いたします。（着払いでお送りください。）
当社でのお買上げ日より1年を過ぎた場合、もしくは他社で購入されたミシンの場合、お客様が当社に送付される送料はお客様のご負担、当社がお客様に送付する送料は、当社の負担とさせていただきます。
- ※6 メーカー修理不可能な場合の実費請求について
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誠に申し訳ございませんが、メーカーにて修理不可能となったミシンでも、実費をご請求させていただきます。特にブラザー・ジャノメに関しては、メーカーより請求が発生しますのであらかじめご了承ください。修理に当たっては、事前に充分に当社担当とお打ち合わせください。
＜実費例＞
他社でお買い上げのブラザーコンピュータミシンがメーカーに送っても修理不可能だった場合- メーカーからの請求金額：2,625円
- 送料（メーカーへの送料630円＋お客様への返送料630円＋代引手数料315円）
上記合計 4,200円のご請求となります。
